Aviso de Privacidad

2. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

• Prestación de servicios de paquetería, mensajería y logística
• Facturación, cobranza y procesos administrativos
• Seguimiento y rastreo de envíos
• Atención a clientes y resolución de incidencias
• Comunicación sobre el estado de sus envíos

Finalidades secundarias:

• Mejora continua de nuestros servicios
• Análisis estadísticos y de mercado
• Comunicación de promociones y nuevos servicios (solo con su consentimiento)
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

3. Transferencia de Datos

Su información personal podrá ser compartida con:

• Autoridades competentes cuando sea requerido por disposiciones legales
• Proveedores de servicios necesarios para la operación (transporte, tecnología, etc.)
• Empresas asociadas para la prestación integral del servicio
• Instituciones financieras para procesos de pago y cobranza

No realizamos transferencias sin su consentimiento salvo las excepciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Cancelar el uso de sus datos personales
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos
• Limitación del uso o divulgación de sus datos

Procedimiento para ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales al correo electrónico privacidad@onepaqueteria.com o en nuestras oficinas ubicadas en Av. Independencia No. 103, Los Reyes, Tultitlán, Estado de México.

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo y datos de contacto
• Documento que acredite su identidad
• Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa.

5. Medidas de Seguridad

En ONE Paquetería implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

• Contamos con protocolos de seguridad de la información
• Limitamos el acceso a su información solo al personal autorizado
• Utilizamos tecnologías de encriptación para datos sensibles
• Mantenemos sistemas actualizados contra vulnerabilidades
• Realizamos auditorías periódicas de nuestros procesos

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de:

• Nuestro sitio web www.onepaqueteria.com
• Comunicación directa a nuestros clientes registrados
• Carteles visibles en nuestras instalaciones

7. Contacto

Si tiene dudas sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales: